Szkolenia zamknięte
Zakres tematyczny warsztatów:
Menadżerskie
Handlowe
Windykacyjne handlowe
- prowadzenie rekrutacji
- budowanie zespołów
- zarządzanie i motywowanie podwładnych
- coaching
- wystąpienia publiczne, prowadzenie prezentacji
- wspieranie rozwoju podwładnych
- oceny okresowe pracowników
- wprowadzanie zmian (realizuję w ramach Szkoły Zrządzania Zmianą)
Handlowe
- standardy wizyty handlowej
- etapy i techniki sprzedaży
- obsługa klienta
- merchandising
- negocjacje handlowe
Windykacyjne handlowe
- odzyskiwanie trudnych należności
Moja ambicją jest by proces szkoleniowy był jak najlepiej dostosowany do aktualnych potrzeb i przyniósł spodziewane efekty. Dlatego też przykładam ogromną wagę do każdego etapu.
1. Przed szkoleniem
a. Stan obecny a stan pożądany
b. Analiza kompetencji (wywiady, ankiety, obserwacja pracy, testy, badanie Facet5 lub DiSC)
c. Projekt warsztatu (opracowanie programu, przygotowanie ćwiczeń i zadań, konsultacja i akceptacja)
d. Przed rozpoczęciem programu motywująca komunikacja mailowa do uczestników przedstawiająca program, korzyści z uczestnictwa, metody pracy, sposób komunikacji oraz działania przed, w trakcie i po szkoleniu
2. Realizacja warsztatu
a. Szkolenie ma charakter aktywny, warsztatowy by uczestnicy mieli poczucie bycia twórcą rozwiązań
b. W zależności od celów warsztat jedno- lub wieloetapowy
c. Informacja zwrotna i coaching „in-time”
3. Po szkoleniu
a. Indywidualne plany działania
b. Coaching
c. Ewaluacja szkolenia
d. Raport i wnioski poszkoleniowe
a. Stan obecny a stan pożądany
b. Analiza kompetencji (wywiady, ankiety, obserwacja pracy, testy, badanie Facet5 lub DiSC)
c. Projekt warsztatu (opracowanie programu, przygotowanie ćwiczeń i zadań, konsultacja i akceptacja)
d. Przed rozpoczęciem programu motywująca komunikacja mailowa do uczestników przedstawiająca program, korzyści z uczestnictwa, metody pracy, sposób komunikacji oraz działania przed, w trakcie i po szkoleniu
2. Realizacja warsztatu
a. Szkolenie ma charakter aktywny, warsztatowy by uczestnicy mieli poczucie bycia twórcą rozwiązań
b. W zależności od celów warsztat jedno- lub wieloetapowy
c. Informacja zwrotna i coaching „in-time”
3. Po szkoleniu
a. Indywidualne plany działania
b. Coaching
c. Ewaluacja szkolenia
d. Raport i wnioski poszkoleniowe
Metodyka
Każdy
warsztat prowadzony jest w sposób maksymalnie interaktywny. Niezbędna
ilość wiedzy teoretycznej i schematów jest dostosowana do celów
szkoleniowych, a główny akcent interaktywny to ćwiczenia.
Są to:
• Scenki nagrywane i omawiane na forum
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe
• Dyskusje
• Mini prezentacje
• Analizy przypadków
• Symulacje
• Gry
Są to:
• Scenki nagrywane i omawiane na forum
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe
• Dyskusje
• Mini prezentacje
• Analizy przypadków
• Symulacje
• Gry
Taka
metodyka gwarantuje wzrost samoświadomości uczestników, poznanie
własnych mocnych stron i obszarów do rozwoju oraz motywację do pracy nad
sobą.
Materiały dla uczestników
Uczestnicy otrzymują materiały do ćwiczeń na szkoleniach i dodatkowo otrzymują listę rekomendowanych lektur, pozwalających na poszerzenie wiedzy w danym temacie.
Uczestnicy otrzymują materiały do ćwiczeń na szkoleniach i dodatkowo otrzymują listę rekomendowanych lektur, pozwalających na poszerzenie wiedzy w danym temacie.
Aby proces pomiaru był wiarygodny, jestem gotowi dokonać pomiaru na czterech poziomach wg teorii Dr. Donalda Kirkpatricka.
Poziom 1 - Reakcja
Opis i cel pomiaru:
Informacja na temat opinii uczestników dotyczącej szkolenia w kontekście pracy zawodowej.
• Które elementy były skuteczne a które wymagają poprawy?
• Silne i słabe strony trenera
• Jakie elementy środowiska szkoleniowego wspierały / osłabiały efektywność szkolenia?
• Które z działań organizacyjnych podjęto, a których nie?
Narzędzia:
Standardowym narzędziem jest ankieta. Jej celem jest zbadanie, jak oceniona została wartość merytoryczna i praktyczna programu, jakość materiałów szkoleniowych, praca trenera
Informacja na temat opinii uczestników dotyczącej szkolenia w kontekście pracy zawodowej.
• Które elementy były skuteczne a które wymagają poprawy?
• Silne i słabe strony trenera
• Jakie elementy środowiska szkoleniowego wspierały / osłabiały efektywność szkolenia?
• Które z działań organizacyjnych podjęto, a których nie?
Narzędzia:
Standardowym narzędziem jest ankieta. Jej celem jest zbadanie, jak oceniona została wartość merytoryczna i praktyczna programu, jakość materiałów szkoleniowych, praca trenera
Poziom 2 - Wiedza / nauka
Opis i cel pomiaru:
Informacja dotycząca przyrostu wiedzy tj.
• Do jakiego stopnia uczestnicy opanowali wiedzę na temat umiejętności?
• Do jakiego stopnia wiedzą jak ja stosować?
Narzędzia:
Testy
Informacja dotycząca przyrostu wiedzy tj.
• Do jakiego stopnia uczestnicy opanowali wiedzę na temat umiejętności?
• Do jakiego stopnia wiedzą jak ja stosować?
Narzędzia:
Testy
Poziom 3 - Transfer wiedzy / zachowanie
Opis i cel pomiaru:
Informacja dotycząca stosowania w praktyce wiedzy zdobytej na szkoleniu
Narzędzia:
Obserwacje zachowań w trakcie pracy, coaching, sesje wzmacniające umiejętności, informacja zwrotna 180⁰ / 360⁰
Informacja dotycząca stosowania w praktyce wiedzy zdobytej na szkoleniu
Narzędzia:
Obserwacje zachowań w trakcie pracy, coaching, sesje wzmacniające umiejętności, informacja zwrotna 180⁰ / 360⁰
Poziom 4 - Rezultaty biznesowe
Opis i cel pomiaru:
Informacja o efektach biznesowych
Narzędzia:
Miary zbierane w ramach systemów zarzadzania
Informacja o efektach biznesowych
Narzędzia:
Miary zbierane w ramach systemów zarzadzania